这些年来，特别是在封锁的邪恶时期，我们与电子商务相关的咨询工作大大加强了。 具体分类非常广泛。我们来自那些决定“开办电子商务”的人（也许有点太晚了），那些实施了电子商务但从未利用过它的人，那些希望通过“赞助”立即获得结果的人（这很容易），那些从未投资过营销的他终于明白，这远远超出了“互联网广告”的范围。 有一个案例特别让我感兴趣：退货量很大，但完全没有进行调查来了解原因，并且以“这是消费者的错”的方式进行肤浅的辩解，即最简单的解决方案。 ……但现实又是另一回事： 大多数退货（我们谈论的是 73%）是由于卖家可以控制的行为而发生的。

 Incisiv的2021 年零售回报报告对此进行了很好的解释。读吧，这不是建议，而是命令 3个影响因素 这绝对是一笔财务成本，但企业从来没有考虑对客户、品牌和环境因素的影响。 对客户的影响 由于退货而放弃客户会造成收入损失，从而导致更高的净客户获取成本。频率和忠诚度降低会降低客户终身价值 (CLV)。 换句话说：客户向您购买了 3 次，每次都将产品退回给您。至少下次我会去别处看看并购买。 品牌影响力 从口碑到社交媒体，负面经历很容易被放大。

对品牌认知度的负面影响相当于收入损失和公司价值下降。 换句话说：上一点中的同一个人肯定会说他的经历很糟糕……相信我，你将能够读懂 10% 的负面情绪。 对环境造成的影响 从包装到运输，从能源到垃圾填埋场，生态足迹遭受重大影响。这是减少电子商务退货的一个非常合理的道德理由。 换句话说：我们经常遇到“数字足迹”客户。乍一看一切似乎都很连贯，后来才发现他们并没有完全集中注意力。嗯 我们应该付出更多的努力并更好地照顾道德方面吗？还因为如果您想使用 Webnovo，您必须拥有它具体如何减少电商退货 减少电子商务的回报，特别是有利于可持续发展，可能是改善业务结构的好方法，企业肯定会从中受益。

我们可以采取一些方法来减少这些问题，阻止其发生： 了解客户想要什么，尝试获得反馈并利用他们的品味； 确保所有订购的产品到达目的地时包装没有结构性损坏； 每个产品均插入问答版块，快速解答最常见的问题； 改善用户体验，消除对电子商务窗口中产品的任何疑虑（透明度）； 为每个列表提供详细的图像和技术信息（客户有权了解每个产品规格）； 插入并提及尺码（例如服装电子商务），使客户可以通过使用特定软件尽可能轻松地找到合适的尺码。 刺激顾客改变商业行为，努力杜绝与网上买卖相关的不良习惯； 可持续包装，易于回收和再利用（对环境零影响）； 使用储物柜（收集站）以方便完全自主地退回货物。 实际例子 李维斯 当照片以正确的方式使用时。我很欣赏这个网站使用的模型，这些模型不代表人的原型，但坚持共同的特征。

它并没有违背可能产生具有 TOP 体格的模型的预期。这无疑有助于获得低百分比的回报。 另外值得注意的是尺码指南：结构良好，包含所有信息以避免犯错！ 我要改进的地方：同一个产品，插入不同模特、不同体质的照片 生态生物精品店 该品牌专注于个人护理产品，其使命是结合科学、爱、技术和生态可持续性。

除了对产品特性的“经典”阐述之外，他们还以清晰、愉快的方式介绍了“它有什么用”段落，尤其是“它不适合谁”段落。不要害怕说“这个产品不适合你”，这也是严肃的明显标志，它肯定会通过避免产品退货来限制粗心、肤浅、冲动的购买。

 我要改进的是：在产品表中，插入一些产品实际应用的视频。 澳大利亚广播公司 可持续运动鞋。除了清楚地欣赏该产品及其 B-Corp 认证之外，我还喜欢这个案例中的照片展示。 他们不仅拍摄鞋子的整体照片（很多人都会这样做），而且还走得更远。磨损照片，尤其是详细的宏：鞋带上、背面和正面，让您真正欣赏饰面的质量，尤其是所用材料的质量。 清洁说明也很好。 我要改进的是：稍微降低价格 我显然是在开玩笑。

脑子里没有想到任何相关的事情道德与可持续发展 接近可持续发展的世界及其一千个方面被认为是一个需要注意的决定，但最重要的是要小心，因为要，必须证明高标准的质量和资源的可用性，例如保证良好的质量和可用性。您的品牌形象。 然而，不仅仅是福利和严格的规则要遵循，因为可持续发展仍然是我们生活中日益真实和具体的概念，必须得到保护和宣传。 事实上，我们常常没有意识到它的巨大潜力，而且作为一种随着时间的推移会逐渐增加的价值，它的成功只有在不久的将来才会被认可，这对于所有投资可持续发展并拥有现在他们的业务主要集中在这方面。

让我们立即从一个对于所有公司都必须非常清楚的概念开始，无论是 B2B 还是 B2C，Facebook 页面是一个必须在更广泛、更复杂的营销策略中进行管理和插入的工具。拥有 Facebook 页面是必不可少的，但这不能排除具有首要和根本重要性的所有其他营销活动。 解释完这个非常重要的概念后，希望全球有超过16 亿人在 Facebook 上与小企业接触是件好事。 除了实际数字之外，所有意大利公司，无论是 B2C 还是 B2B，都已经感到有必要在 Facebook 上拥有自己的业务。

在 Facebook 上被发现几乎成了一种不成文的义务：“你不在 Facebook 上吗？”、“你来自哪个时代？” 那么为什么不呢，让我们打开公司的 Facebook 页面，它不会造成任何伤害 但我们确定吗？ 专业地管理 Facebook 页面是一件严肃的事情。不正确或缺乏沟通、缺乏更新、不回复评论或消息等，可能会严重损害公司的形象和人们对公司的看法。 所以我主要的建议就是，如果你决定走一条路，一定要从专业、认真、负责的角度去思考，不能有任何侥幸心理。

我们碰巧看到许多 Facebook 页面被抛弃或委托给第一个值班的“社交媒体经理”，甚至更糟糕的是，由在公司内做完全不同事情的人或刚刚加入的实习生来管理。我们怎么知道呢？相信我，你可以看看 Facebook 页面背后是否有专业人士。 但为什么一家公 COUNTRY WISE 电子邮件营销列表 司决定让自己在社交媒体上的形象靠运气呢？很简单，因为他不够相信它，因为他不了解它的用处或它可能造成的损害。 在本文中，我们将简要了解公司 Facebook 页面的用途以及如何专业地管理它。 什么是企业 Facebook 页面？ 公司页面专为企业设计，代表公司在 Facebook 上的形象。 虽然个人使用 Facebook 个人资料，但品牌却被分配了 Facebook 页面，即使我们时不时地仍然会看到一些来自企业的可耻的“好友请求”。

公司 Facebook 页面必须： 提供积极的经历， 确保有效和高效的客户服务， 不断更新您的社区， 为现有客户开展忠诚度活动， 采取正确的策略来寻找新客户。 管理 Facebook 页面：让我们从 ABC 开始 要专业地管理页面，必须从封面和个人资料图像等基础开始。 两者都必须清晰且最能代表公司。 就形象而言，注重品牌就好。为了在社交网络上轻松找到并易于识别，您必须在个人资料中包含公司徽标的清晰图像。

 另一方面，封面必须具有影响力，并立即吸引那些发现您的业务的人的注意力。它可以是通用的，包含公司使命或其回报，或者特定于特定时期/报价/主题，因此会定期更改。 请记住格式，社交网络中使用的图像必须具有一定的强制大小，我们在这篇文章中讨论过：“社交网络图像：使它们有效的 6 个技巧”。

它们通常位于页面的开头。许多公司简介不完整或包含不正确的信息，这是缺乏专业精神的第一个症状。 抛开基本数据不谈，以下是一些您可能从未注意到的值得您关注的元素： 如果是对外开放的公司，最好及时注明地理位置、营业时间和联系方式， 检查页面 URL 并确保其如下所示： 确保您的社交资料链接正确， 检查初始号召性用语，有许多可用的号召性用语：订单、预订、致电、联系我们等。 这些信息不仅对于拥有完整的数据很重要，而且对于增加在 Goggle 上被跟踪的机会也很重要。

让我们记住，公司 Facebook 页面不仅可以通过社交网络上的内部搜索到达，还可以通过搜索谷歌。 Facebook 页面的专业管理由业务经理负责 尽管与许多其他社交网络一样，在 Facebook 上注册和随后创建帐户是免费的，。简单地以有机的方式发布帖子、视频、照片等并不能让您随着时间的推移获得任何结果，因为每个企业帐户上社交媒体的目标是付费广告。 这就是公司 Facebook 页面及其广告帐户的实际管理发挥作用的地方，并且必须通过业务经理进行。 什么是 Facebook 商务管理平台？ Facebook Business Manager是一款 Facebook 工具，可让您 创建和管理公司的广告活动。

该平台允许您 监控公司 Facebook 页面的表现并优化持续的赞助。 创建广告帐户后，在开始做广告之前，最好先设置 Facebook Pixel。像素是必须插入公司网站的代码，它允许您跟踪在网站上进行的活动，以便分析您的客户并正确定位广告。 正确执行所有技术设置后，在继续任何活动之前，必须正确描述我们通过企业传播所针对的受众。战略规划必须先行，才能使活动有效并优化经济投资 谁可以管理 Facebook 页面？ Facebook 允许您分配 5 个不同的角色来管理您的 Facebook 页面：管理员、编辑、版主、广告商和分析师。

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